für die Webseite www.versand-aus-indonesien.de
Stand: 08.08.2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter dieser Webseite und der hierüber vermittelten Dienstleistungen ist:

Versand aus Indonesien
Inhaber: Silvio Harnos
BSD-City, Golden Vienna 2, C2/9
15322 Serpong, Indonesien

Tel.: +49 (0)3581 7921528
WhatsApp/Telegram: +62 87 88 2424 150
E-Mail: info@versand-aus-indonesien.de

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge, die ein Kunde (nachfolgend „Kunde“) bei dem Anbieter erteilt, soweit nicht etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Art der Dienstleistung und Vertragspartner

Der Anbieter erbringt Beschaffungs-, Konsolidierungs-, Verpackungs- und Versanddienstleistungen im Auftrag des Kunden. Der Anbieter tritt hierbei als beauftragter Einkäufer und Versanddienstleister auf, nicht als Verkäufer der beschafften Waren.

Die vom Kunden ausgewählten Waren werden ausschließlich im Namen und für Rechnung des Kunden beschafft. Der zugrundeliegende Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem ursprünglichen Verkäufer (Online-Shop, Marktverkäufer oder Hersteller) bleibt wirtschaftlich und rechtlich dem Kunden zuzuordnen.

Zu den Leistungen des Anbieters gehören insbesondere:

Beratung beim Einkauf in indonesischen Online-Shops oder auf lokalen Märkten
Beschaffung der vom Kunden gewünschten Waren nach Auftragserteilung und vollständiger Zahlung
Zwischenlagerung, Konsolidierung und Verpackung
Versandvorbereitung und Abwicklung über internationale Versanddienstleister

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt durch schriftliche oder elektronische Annahme eines Angebots des Anbieters zustande. Die Bereitstellung eines Kostenvoranschlags durch den Anbieter ist unverbindlich, soweit darin nicht ausdrücklich ein verbindliches Angebot erklärt wird.

Zwischen den Parteien entsteht ein Dienstvertrag auf Gegenseitigkeit. Der Anbieter verpflichtet sich, die im Auftrag vereinbarten Beschaffungs-, Verpackungs- und Versanddienstleistungen ordnungsgemäß zu erbringen. Ein Werkscharakter (Erfolgsversprechen für die Beschaffung oder den Zoll- bzw. Zustellungserfolg) besteht nicht; der Anbieter haftet jedoch für eine sorgfältige Auswahl der Vorläufer und sachgerechte Ausführung der vereinbarten Tätigkeit.

Die tatsächliche Warenbeschaffung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang des vom Anbieter mitgeteilten Gesamtbetrags.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden vor Auftragserteilung individuell mitgeteilt. Sie setzen sich zusammen aus den Kosten der beschafften Waren, der Beschaffungsprovision, Verpackung, Versandkosten sowie ggf. weiterer vom Kunden gewünschter Zusatzleistungen. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, verstehen sich die vom Anbieter genannten Preise ohne Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige öffentlich-rechtliche Gebühren im Empfängerland.

Zahlungsmöglichkeiten:

Banküberweisung nach Indonesien
PayPal (zzgl. der jeweiligen PayPal-Gebühren)
Wise
Für Business-Kunden in der EU mit gültiger USt-ID: Überweisung auf das EU-Konto des Anbieters

Der Auftrag wird erst nach Zahlungseingang ausgeführt. Ändert sich der tatsächliche Kaufpreis, die Verpackung oder der Versandpreis nach Auftragserteilung, weil diese vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände (z. B. Preisänderung des Verkäufers, Gewichtsabweichung, Sonderverpackung, neue Versandkosten) eintreten, teilt der Anbieter dem Kunden die neuen Kosten mit. Der Kunde kann der Änderung innerhalb von drei Werktagen widersprechen; andernfalls gilt die Änderung als genehmigt.

5. Zoll, Einfuhrbestimmungen und gesetzliche Vorschriften

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm bestellten Waren in sein Zielland eingeführt werden dürfen und dass er die geltenden Zoll-, Einfuhr-, Steuer-, Veterinär-, Lebensmittel-, Arzneimittel-, Umwelt- und sonstigen behördlichen Vorschriften beachtet.

Kosten wie Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Prüf- und Vorlagegebühren, Lagerkosten beim Zoll sowie etwaige Rücksende- oder Entsorgungskosten werden vom Kunden getragen. Der Anbieter informiert den Kunden auf Wunsch über allgemeine Erfahrungen mit Einfuhrbestimmungen, übernimmt jedoch keine rechtliche Gewähr für deren Richtigkeit und Vollständigkeit.

Der Anbieter haftet nicht für Zollverzögerungen, Zurückweisung, Beschlagnahme, Rücksendung oder Vernichtung von Waren durch Zoll- oder andere Behörden. Weist der Kunde den Anbieter an, Waren zu beschaffen, deren Einfuhr ins Zielland verboten oder beschränkt ist, hat der Kunde dem Anbieter alle hieraus entstehenden Kosten, Gebühren und Schäden zu ersetzen.

6. Versand, Versicherung, Verlust und Beschädigung

Der Versand erfolgt über externe, internationale Versanddienstleister (z. B. PosIndonesia, DHL, EMS, FedEx oder Kurier- und Frachtdienste). Die Wahl des Versanddienstleisters obliegt dem Anbieter, soweit nichts anderes vereinbart ist.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Sendung geht auf den Kunden über, sobald die Sendung dem Versanddienstleister zur Beförderung übergeben wird. Dies gilt auch, wenn der Versand unter Einschaltung eines vom Kunden beauftragten Dritten erfolgt.

Sofern vereinbart, werden Sendungen gegen den vom Kunden mitgeteilten Warenwert versichert. Umfang und Höhe der Versicherungsleistung richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters. Mit Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Tracking-Nummer.

Im Schadensfall (Verlust, Beschädigung oder offensichtliche Minderung) ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von sieben Tagen nach Zustellung bzw. nach dem voraussichtlichen Zustelltermin, Beweisfotos sowie eine schriftliche Schadensmeldung zu übermitteln. Der Anbieter übernimmt im Rahmen der vereinbarten Leistung die Schadensmeldung beim Versanddienstleister. Eine Entschädigung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Versicherungsbedingungen des Versanddienstleisters und wird, soweit vom Versanddienstleister ausgekehrt, an den Kunden weitergeleitet.

7. Lieferzeiten

Lieferzeiten hängen von der Beschaffungsdauer, der gewählten Versandart, der Zollbearbeitung im Zielland, dem Wetter, Pandemien, Streiks und sonstigen vom Anbieter nicht zu steuernden Umständen ab. Alle Lieferzeitangaben sind daher unverbindliche Richtwerte und keine verbindlichen Liefertermine, es sei denn, der Anbieter hat ausdrücklich ein fixes Lieferdatum schriftlich zugesagt.

Liegen Verzögerungen vor, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (insbesondere höhere Gewalt, Zollverzögerungen, Streiks, Pandemien, Verzögerungen des Verkäufers oder des Versanddienstleisters), verlängern sich vereinbarte Lieferzeiten angemessen.

8. Widerrufsrecht und vorzeitige Ausführung

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Eine Muster-Widerrufsbelehrung findet sich auf der Webseite.

Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Anbieter mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig bestätigt hat, dass er weiß, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Wurde die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, aber noch nicht vollständig erbracht, kann der Kunde zwar widerrufen; der Anbieter ist dann jedoch gemäß § 357a Abs. 2 BGB berechtigt, Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen zu verlangen. Der Wertersatz richtet sich nach dem Verhältnis der bereits erbrachten Leistungen zur Gesamtleistung.

9. Rücktritt und Stornierung nach bereits erfolgter Beschaffung

Sobald der Anbieter die vom Kunden gewünschten Waren beschafft hat, ist ein Rücktritt vom Auftrag oder eine Stornierung der beschafften Waren durch den Kunden grundsätzlich nicht möglich. Der Kunde trägt in diesem Fall die bereits angefallenen Kosten der Beschaffung, Verpackung und Versandvorbereitung sowie eine angemessene Beschaffungsprovision.

Beschaffte Waren, die vom Kunden nicht weiter versendet werden, können vom Anbieter für Rechnung des Kunden verwahrt oder – sofern rechtlich und wirtschaftlich zumutbar – verwertet werden. Der Kunde bleibt zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.

10. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) beschränkt und in ihrer Höhe auf den typischen, vorhersehbaren Vertragsschaden begrenzt.

Keine Haftung besteht bei:

Qualitäts- oder Funktionsmängeln der vom Kunden ausgewählten Waren
Verzögerungen oder Schäden durch Zoll- oder Versanddienstleister
Falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden (z. B. Adresse, Zoll- oder Produktdaten)
Schäden, die der Kunde durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Weiterverarbeitung der Waren verursacht

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

Der Anbieter prüft nicht die Echtheit, Qualität, Funktion oder Markenkonformität der vom Kunden ausgewählten Produkte. Die Gewährleistungspflichten aus dem Kaufvertrag mit dem ursprünglichen Verkäufer bleiben unberührt; sie betreffen aber nicht den Anbieter.

11. Gewährleistung und Verantwortung für Produkte

Der Anbieter ist nicht Verkäufer der beschafften Waren. Gewährleistungsansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln richten sich ausschließlich gegen den ursprünglichen Verkäufer in Indonesien. Der Anbieter unterstützt den Kunden nach besten Kräften bei der Durchsetzung solcher Ansprüche, übernimmt hierfür jedoch keine Gewährleistung.

Der Anbieter verpflichtet sich, die vom Kunden bestimmte Ware in der bestellten Menge und Ausführung zu beschaffen, sorgfältig zu verpacken und an den vereinbarten Versanddienstleister zu übergeben. Dies begründet kein Qualitätsversprechen über die Produkte selbst.

12. Datenschutz

Es gilt die auf der Webseite veröffentlichte Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten werden nur zur Abwicklung des Auftrags, zur Kommunikation mit dem Kunden und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Da die Leistungen in Indonesien erbracht werden, kann es zu einer Datenübermittlung in ein Drittland (Indonesien) kommen. Nähere Informationen zu Empfängern, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung.

Soweit der Kunde Verbraucher ist, werden die Pflichtangaben gemäß Art. 13 und 14 DSGVO in der Datenschutzerklärung bereitgestellt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für die vertraglichen Beziehungen gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern finden zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, Anwendung, soweit diese dem deutschen Recht vorgehen.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gilt zusätzlich, dass Klagen am Wohnsitz des Verbrauchers erhoben werden können. Das EU-Konto dient lediglich der bequemeren Zahlungsabwicklung; es begründet keine Niederlassung im Sinne eines zusätzlichen Gerichtsstandes.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit vereinbart, eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Versand aus Indonesien
Inhaber: Silvio Harnos
BSD-City, Golden Vienna 2, C2/9
15322 Serpong, Indonesien